Dr. Wells 牙醫師和患者互動的橋樑天使

牙醫師與患者之間重要的推手

Dr. Wells 維育牙醫診所已舉辦小小牙醫體驗營長達10年之久，

過程中，讓許多孩子套上醫師服，化身小小牙醫師一同闖關，藉此從小擁有正確的口腔保健觀念，讓孩子擁有健康的牙齒快樂成長。

現實生活中這些關主姐姐、隊長姐姐也同樣在診所裡扮演著闖關角色。

她們分別是「櫃檯行政人員」和「臨床助理」。

不斷進修增強實力

從患者牙齒痛進到診所開始，櫃檯行政人員和臨床助理們與患者的關係十分緊密，

掛號行政作業、搭配牙醫師進行療程...等等，成為牙醫師和患者之間的橋樑。

不要小看行政人員和臨床助理的工作，成為資深人員之前，她們需定期接受院內和Dr. Wells牙醫連鎖「醫務管理」部門所提供的教育訓練課程，利用時間不斷進修，在每個階段都有不同的考核項目，日積月累的實務經驗，才能成為資深人員。

2018年微笑天使得獎訪談

診所櫃檯人員的工作真的不簡單，除了有許多行政作業要處理，更要第一線面對牙疼的患者。

2018年得獎的微笑天使＿(行政人員)毓涵訪談：

Ｑ 如果遇到無法立即看診的患者，應該如何處理呢？

(圖右：行政人員＿毓涵 ; 圖左：陳怡方醫師)

毓涵：曾經也是遇過一名預約的患者，不過，他要約的時間都已經有人了。雖然無法立即幫他約到時間，我會跟患者保持聯絡，一旦有人取消約診，我就可以幫他儘早安排預約💓

那次雖然仍舊無法為患者提前約到診，不過，因為過程中有保持聯繫，所以患者依然肯定我們的服務態度，這件事情讓我覺得很有成就感。

2018年得獎的微笑天使＿(臨床助理)暄涵訪談：

Q 請問對你來說，臨床助理工作中最有成就感的部分是什麼呢？

(圖右：臨床助理＿暄涵)

暄涵：除了可以流暢搭配牙醫師治療之外，透過與患者聊天，使民眾放下緊張的情緒，好好接受醫師的治療，這部分讓我最有成就感。

2019微笑天使選拔即將開始

Dr. Wells牙醫連鎖定期舉辦「微笑天使」票選活動，今年將在11月-12月進行，屆時將有相關活動辦法公告於Dr. Wells和維育牙醫診所粉絲團。

歡迎民眾前來維育牙醫診所看診時，參與本次微笑天使的票選，給予我們的行政人員和臨床助理鼓勵唷！

＊～Dr. Wells 維育牙醫診所與您一同關心牙齒健康～＊